منتدى بريس المغرب - وظيفة المغرب الشرطة المغربية - مباراة الأمن الوطني

الوظيفة في المغرب العمومية و العسكرية - مباراة الأمن الوطني - نتائج ونماذج المباريات - إمتحانات البكالوريا - شؤون المدارس و التعليم - الإجازة المهنية والماستر
 
الرئيسيةالتكوين المهنيالتسجيلدخول
البحث في المنتدى
إعلانات
منتدى بريس المغرب

إعلان

توصل بجديد إعلانات الوظائف والمدارس وشؤون مباريات الأمن الوطني

أدخل الإيميل الخاص بك هنا:

(بعد الإشتراك سوف تصلك رسال تأكيد الإشتراك في بريدك، يجب الدخول لبريدك لتأكيدها )

المواضيع الأخيرة
» شكل رتبة عميد شرطة ممتاز
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 19/9/2021, 11:27

» الأمن الوطني: مباراة توظيف 95 عميد شرطة ممتاز . آخر أجل هو 1 أكتوبر 2021
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 19/9/2021, 11:07

» ماهو الأستاذ المبرز وماهي مباراة التبريز وشروطها
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 10/9/2021, 13:08

» معلومات بالتفصيل عن المراكز الجهوية لمهن التربية والتكوين CRMEF
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 10/9/2021, 12:56

» النصوص التنظيمية للمراكز الجهوية لمهن التربية والتكوين
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 10/9/2021, 12:55

» ألمانيا تعلن رسمياً أنها بحاجة لـ 400 ألف مهاجر سنويا
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 30/8/2021, 12:20

» كتاب دليل تحضير مبارايات الشرطة :حراس الامن، مفتشي الشرطة، ضباط الشرطة، ضباط الامن، عمداء الشرطة
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 20/8/2021, 13:53

» المديرية العامة للأمن الوطني: مباراة توظيف 8119 منصب من حراس الأمن والمفتشين والضباط والعمداء. إبتداءا من 16 غشت إلى غاية 1 شتنبر 2021
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 16/8/2021, 13:33

» قائمة المناصب المفتوحة للتوظيف بالصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لسنة 2021
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 2/8/2021, 09:43

» كيف تزيد أرباحك في Google AdSense بالطرق العلمية الصحيحة!
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف P-Man 1/8/2021, 10:54

» 6 نصائح لكي لا تقع في فخ نظام QCM مباريات وزارة العدل
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 11/4/2021, 15:33

المنتدى على الفايسبوك
منتدى بريس المغرب


شاطر
 

 إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين

استعرض الموضوع التالي استعرض الموضوع السابق اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
Adrem
الإدارة'''''
 الإدارة'''''
avatar

الجنس : ذكر
دولتي : المغرب
المشآرڪآت : 6204
نقاطي : 22602
سٌّمعَتي : 8

إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Empty
مُساهمةموضوع: إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين   إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Empty11/1/2018, 15:44

إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين


إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Timthu10

تم انجاز البوابة الوطنية الموحدة للشكايات استجابة للتوجيهات السامية لصاحب الجلالة ومضامين الدستور وكذا البرنامج الحكومي الرامي الى تطوير منظومة موحدة ومتكاملة لتدبير الشكايات ترقى الى مستوى تطلعات وانتظارات المواطنين، ويمكن الولوج إلى هذه البوابة عبر الرابط www.chikaya.ma .

وتهدف البوابة الوطنية الموحدة للشكايات الى استقبال شكايات وتظلمات المواطنين وتأمين تتبعها والإجابة على رسائلهم وتقديم حلول لمشاكلهم وكدا تلقي ملاحظاتهم واقتراحاتهم بهذا الصدد.

وتعد البوابة الوطنية الموحدة للشكايات أداة لتعزيز قنوات التفاعل بين الإدارة والمواطن باعتبار رأيه أولوية ووسيلة لتقويم أداء الإدارة وتحسين جودة خدماتها.

الرؤية

أن تصبح البوابة الإلكترونية للشكايات القناة الأكثر استخداماً من قبل المواطنين وأن تتحول إلى أهم أداة للتفاعل وجسرا للتواصل البنّاء والمثمر. طموحنا منح جميع المرتفقين حرية التعبير والتواصل مع الإدارات والمؤسسات العمومية.

الأهداف

- تسهيل عملية تقديم وتتبع الشكايات في أي مكان وزمان.
- توفير الوقت والجهد وتحقيق مبدأ العدالة الاجتماعية والعمل التشاركي من أجل القضاء على الفساد.
- إشراك المواطن في تحسين جودة الخدمات العمومية.

خدمات البوابة

تقدم البوابة الوطنية الموحدة للشكايات مجموعة من الخدمات تتجلى أساسا في:

- تقديم الطلب: تحديد الإدارة المعنية وإدخال المعلومات الشخصية وكدا المعطيات اللازمة لدراسة الطلب حسب نوعه.
- تتبع الشكايات والتواصل مع الإدارة: وتتم عملية التتبع عن طريق إدخال البريد الالكتروني ورقم الشكاية مما يمكن من الاطلاع على مدى التقدم في معالجتها. كما يتيح هذا الفضاء إمكانية التواصل مع الإدارة عن طريق إرسال محتوى جديد يهم الشكاية أو تعزيزها بإرفاق وثائق أخرى.

- التعبير عن مستوى الرضى بعد معالجة الشكاية: يمكن للمواطن تقييم إجابة الإدارة على شكايته والتعبير عن مدى رضاه عن الخدمة.
- إعادة فتح الشكاية: يمكن للمواطن إعادة فتح الشكاية في حالة عدم اقتناعه بجواب الإدارة من أجل إعادة معالجتها
- احصائيات: تعطي للمواطن نظرة شمولية عن المؤشرات والأرقام المتعلقة بالشكايات.
- أسئلة وأجوبة: وهي إجابات على الأسئلة الأكثر تداولا لدى المواطنين بخصوص الشكايات.

نتطلع إلى بناء علاقة قوامها الشفافية والثقة والمسؤولية، ونؤكّد لكم أنَنا جاهزون دائما لتوجيهكم ولاستقبال اقتراحاتكم وملاحظاتكم وآرائكم.

البوابة الوطنية للشكايات
www.chikaya.ma


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://www.press-magreb.com
 
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين
استعرض الموضوع التالي استعرض الموضوع السابق الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى بريس المغرب - وظيفة المغرب الشرطة المغربية - مباراة الأمن الوطني :: قوانين & خدمات :: إدارة و خدمات-