منتدى بريس المغرب - وظيفة المغرب الشرطة المغربية - مباراة الأمن الوطني

الوظيفة في المغرب العمومية و العسكرية - مباراة الأمن الوطني - نتائج ونماذج المباريات - إمتحانات البكالوريا - شؤون المدارس و التعليم - الإجازة المهنية والماستر
 
الرئيسيةالتكوين المهنيالتسجيلدخول
البحث في المنتدى
إعلانات
إعلان

توصل بجديد إعلانات الوظائف والمدارس وشؤون مباريات الأمن الوطني

أدخل الإيميل الخاص بك هنا:

(بعد الإشتراك سوف تصلك رسال تأكيد الإشتراك في بريدك، يجب الدخول لبريدك لتأكيدها )

المواضيع الأخيرة
» جامعة سيدي محمد بن عبد الله بفاس: مواعيد الامتحانات الربيعية
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem أمس في 23:24

» 30 سؤال جواب في الزواج - مدونة الاسرة -
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف مسافر سلاوي 25/5/2020, 16:48

» كيفية الإستعداد لمباراة المنتدبين القضائيين
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 22/5/2020, 23:39

» مهام المنتدب قضائي من درجة الثالثة
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 22/5/2020, 23:25

» طلب الإعفاء من التجنيد الإجباري في الخدمة العسكرية
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 22/5/2020, 06:41

» تفاصيل ومعلومات شاملة عن التجنيد الاجباري بالمغرب 2020
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 22/5/2020, 03:19

» المرسوم رقم 2.19.46 الصادر في 19 فبراير 2019 بتحديد كيفيات تطبيق أحكام القانون رقم 44.18 المتعلق بالخدمة العسكرية
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 22/5/2020, 03:19

» القانون رقم 44.18 المتعلق بالخدمة العسكرية الصادر في 23 يناير2019
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 22/5/2020, 03:18

» خدمة التسجيل الأولي بمنظومة مسار Massar 2021-2020
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 22/5/2020, 00:50

» التسجيل في المدارس العليا عبر منصة توجيهي Tawjihi 2020
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 22/5/2020, 00:41

» Les Dates des Examens du Baccalauréat Maroc 2020
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Emptyمن طرف Adrem 22/5/2020, 00:21

المنتدى على الفايسبوك
منتدى بريس المغرب


شاطر
 

 إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
Adrem
الإدارة'''''
 الإدارة'''''
avatar

الجنس : ذكر
دولتي : المغرب
المشآرڪآت : 6158
نقاطي : 21991
سٌّمعَتي : 8

إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Empty
مُساهمةموضوع: إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين   إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Empty11/1/2018, 15:44

إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين


إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين Timthu10

تم انجاز البوابة الوطنية الموحدة للشكايات استجابة للتوجيهات السامية لصاحب الجلالة ومضامين الدستور وكذا البرنامج الحكومي الرامي الى تطوير منظومة موحدة ومتكاملة لتدبير الشكايات ترقى الى مستوى تطلعات وانتظارات المواطنين، ويمكن الولوج إلى هذه البوابة عبر الرابط www.chikaya.ma .

وتهدف البوابة الوطنية الموحدة للشكايات الى استقبال شكايات وتظلمات المواطنين وتأمين تتبعها والإجابة على رسائلهم وتقديم حلول لمشاكلهم وكدا تلقي ملاحظاتهم واقتراحاتهم بهذا الصدد.

وتعد البوابة الوطنية الموحدة للشكايات أداة لتعزيز قنوات التفاعل بين الإدارة والمواطن باعتبار رأيه أولوية ووسيلة لتقويم أداء الإدارة وتحسين جودة خدماتها.

الرؤية

أن تصبح البوابة الإلكترونية للشكايات القناة الأكثر استخداماً من قبل المواطنين وأن تتحول إلى أهم أداة للتفاعل وجسرا للتواصل البنّاء والمثمر. طموحنا منح جميع المرتفقين حرية التعبير والتواصل مع الإدارات والمؤسسات العمومية.

الأهداف

- تسهيل عملية تقديم وتتبع الشكايات في أي مكان وزمان.
- توفير الوقت والجهد وتحقيق مبدأ العدالة الاجتماعية والعمل التشاركي من أجل القضاء على الفساد.
- إشراك المواطن في تحسين جودة الخدمات العمومية.

خدمات البوابة

تقدم البوابة الوطنية الموحدة للشكايات مجموعة من الخدمات تتجلى أساسا في:

- تقديم الطلب: تحديد الإدارة المعنية وإدخال المعلومات الشخصية وكدا المعطيات اللازمة لدراسة الطلب حسب نوعه.
- تتبع الشكايات والتواصل مع الإدارة: وتتم عملية التتبع عن طريق إدخال البريد الالكتروني ورقم الشكاية مما يمكن من الاطلاع على مدى التقدم في معالجتها. كما يتيح هذا الفضاء إمكانية التواصل مع الإدارة عن طريق إرسال محتوى جديد يهم الشكاية أو تعزيزها بإرفاق وثائق أخرى.

- التعبير عن مستوى الرضى بعد معالجة الشكاية: يمكن للمواطن تقييم إجابة الإدارة على شكايته والتعبير عن مدى رضاه عن الخدمة.
- إعادة فتح الشكاية: يمكن للمواطن إعادة فتح الشكاية في حالة عدم اقتناعه بجواب الإدارة من أجل إعادة معالجتها
- احصائيات: تعطي للمواطن نظرة شمولية عن المؤشرات والأرقام المتعلقة بالشكايات.
- أسئلة وأجوبة: وهي إجابات على الأسئلة الأكثر تداولا لدى المواطنين بخصوص الشكايات.

نتطلع إلى بناء علاقة قوامها الشفافية والثقة والمسؤولية، ونؤكّد لكم أنَنا جاهزون دائما لتوجيهكم ولاستقبال اقتراحاتكم وملاحظاتكم وآرائكم.

البوابة الوطنية للشكايات
www.chikaya.ma


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://www.press-magreb.com
 
إحداث بوابة إلكترونية لإستقبال شكايات المواطنين
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى بريس المغرب - وظيفة المغرب الشرطة المغربية - مباراة الأمن الوطني :: قوانين & خدمات :: إدارة و خدمات-